上周,愛馳汽車售后服務伙伴技術交流會在全國主要城市如火如荼展開,致力于為用戶帶來更優質的售后服務體驗。最近,愛馳的銷服實力再一次壯大。8月1日,上海愛馳億維汽車銷售有限公司和國內汽車后市場知名服務機構?“AC汽車”簽訂戰略合作協議,雙方就愛馳汽車城市服務網絡發展、服務衍生產品合作、新能源維修技術合作、銷售網絡發展CSO經紀人項目等業務展開多項業務合作。
愛馳&AC汽車簽訂戰略合作協議
作為一家用戶深度參與的智能出行公司,愛馳汽車不僅交付著全球品質的智能產品,更注重用戶高質量的用車體驗,依托“諾道”服務,為用戶帶去周全貼心的主動式保姆服務,讓智能科技和人文關懷融入到出行之中。截至目前,愛馳已經授權70家銷售渠道伙伴,92家服務渠道伙伴,實現了重點城市的全面覆蓋。
純電動智能轎跑SUV愛馳U6
而在汽車后市場領域,AC汽車可謂是影響力深遠。AC汽車致力于成為全球汽車及服務領域的人才、信息和資源中心,每年發布《中國汽車后市場連鎖百強》榜單及《汽車后市場連鎖發展趨勢報告》,聯合優秀連鎖企業負責人舉辦千人以上規模的“汽車后市場連鎖發展論壇”,并與上海交大合作, 開辦“上海交大汽車連鎖經營高級總裁班”。AC汽車時刻關注造車、零售和出行新勢力的成長及其帶來的服務業變革和投資機會,聚集汽車零售及服務領域專家和實戰派企業領軍者,提供定制化培訓。此次的合作,雙方將通過優勢互補和資源整合,就授權服務維修網絡拓展與建設、新能源維修技術培訓與推廣、以及銷售體系新零售模式等方面展開深度合作,為用戶帶來更近的愛馳品牌觸點、更加智能便捷的出行體驗、和更為便利的售后服務。
愛馳汽車用戶服務副總裁熊煒分享講話
簽約當天,AC汽車組織上海交大汽車連鎖經營總裁班-AC汽車同學會上海分會的同學來到愛馳汽車進行游學參觀,對愛馳的U5及U6產品、服務以及銷售的模式進行了深入了解。愛馳汽車用戶服務副總裁熊煒在分享愛馳模式中提到:“不同于傳統汽車售后服務,愛馳的‘諾道’服務根據用戶的不同需求場景,為用戶提供遠程、上門、到店三種服務模式,并改變原來‘人找服務’的方式,將其變為‘服務找人’,實現全服務過程的透明化;在全國范圍內,諾道實現365*24H道路救援服務與生命救援SOS服務,并在多地實現了上門維保和取送車維修服務,將愛馳關愛隨時送到用戶面前。此次與AC汽車的合作是一個全新的嘗試,未來,我們也歡迎更多的后市場伙伴加入愛馳的新服務新零售體系中來,共同助力提升愛馳的品牌影響力以及為用戶帶來更便捷的優質服務”。
愛馳汽車與AC汽車優勢互補
根據規劃,至2021年底,“諾道”服務伙伴計劃擴展至120家,向全國二、三線城市深化覆蓋。隨著愛馳U5遠銷歐盟,愛馳也將優質的服務模式帶向了全球市場,因地制宜為國內外用戶打造更為優質的出行體驗。這也為今年第四季度旗下第二款車型全新純電動智能轎跑SUV-愛馳U6的上市打下了扎實的基礎。愛馳汽車高品質的產品交付有目共睹,并已經獲得了全球消費者的認可,通過與AC汽車的優勢互補,愛馳的銷售服務能力與體系結構進一步強化,進而推動汽車后市場業務的轉型與升級。
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